Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Todos los envíos se realizan de 7 a 10 días laborables en la Península, resto de destino consultar. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. 

No obstante los plazos de entrega superiores pueden ser indicados para ciertos productos, que le serán comunicados en el momento del proceso de compra. Si se produjera un retraso en la entrega por causa de fuerza mayor, mientras el producto esté en fase logística, ROOKIES informará al comprador de dicha circunstancia. 
Los paquetes pueden ser entregados en España peninsular. Para entregas en otros lugares fuera de los citados el cliente debe consultar vía correo electrónico los gastos de envío y los plazos de entrega. 
El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que el material entregado esta correcto. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones, siempre y cuando no haya sido un error de ROOKIES.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte de la empresa transportista, materializado por el sistema de control utilizado por ésta. Durante las próximas 24 horas el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir. 
En caso de recibir un producto dañado por el transporte debe de reclamarlo a la empresa de transporte. 

DEVOLUCIONES

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 
Para realizar una devolución debe de ponerse en contacto con nosotros previamente para aceptarle la devolución, enviando un correo electrónico a rookiesonline@gmail.com, indicando en el asunto la palabra devolución e informándonos del número de pedido y el problema que presenta. Una vez autorizada la devolución se le indicarán los datos para el envío y le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.
Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario ROOKIES se reserva el derecho de rechazar la devolución. 
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. 
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado. 
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución. 
Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días. 

Condiciones de devoluciones para empresas

Únicamente se aceptarán devoluciones de material que esté dañado, siempre y cuando el daño no sea originado por la empresa transportista, en cuyo caso las reclamaciones deberán efectuarse a dicha empresa. Las devoluciones deben realizarse durante los 7 días posteriores a su recepción. Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de cada empresa.
Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos según estipula la garantía según fabricante. ROOKIES se reserva el derecho de denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.